旅馆和酒店行业迎来历史最高销售额，劳动力短缺与数字化应对成忧

2024年度，日本国内的旅馆和酒店市场预计将达到5.5万亿日元的销售额，大幅刷新历史最高纪录。这一数字相当于受新冠疫情影响而低迷的2020年度的1.8倍，访日外国游客的增加以及国内旅行支援政策推动了市场的增长。

根据对全国约3,400家企业的调查，约三成企业的收入较上年增长，住宿需求主要在大城市圈恢复。由于日元贬值，访日游客的住宿需求增加，酒店住宿价格上涨也成为利好因素。在地方地区，温泉地和度假酒店受益于国内旅行支援政策，业绩有所回升。然而，由于人手短缺、人工费和能源成本上升，一些企业的收入出现下降。

按都道府县来看，和歌山县的收入增长率最高，福冈县、长崎县等九州地区的企业也表现良好。除了外国游客的住宿需求旺盛，来自大城市圈的商务出差需求也提高了入住率。

预计2025年度市场仍将持续扩大，但劳动力短缺问题可能会加剧。由于前台和清洁人员不足，部分酒店可能无法提供足够的客房，导致机会损失。因此，引进外国劳动力和通过数字化提高运营效率将成为企业可持续发展的关键。

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来源：travel vision